PERGUNTAS FREQUENTES

RESPOSTA: SIM

Com o conteúdo gratuito que disponibilizamos aqui no site, com o livro ou fazendo o nosso curso online você terá tudo de que precisa. Aliás, está muito mais bem preparado do que estávamos quando começamos!

RESPOSTA: NÃO

O Design Sprint requer mais ou menos 35 horas de trabalho de cada participante. A equipe deve estar descansada para poder dar o seu melhor no trabalho. Fique tranquilo, você estará em casa todos os dias para jantar.

RESPOSTA: UM POUCO

Um pouco. É impossível passar 35 horas em um Deign Sprint e, ao mesmo tempo, fazer seu trabalho de sempre. Contudo, como a agenda do Design Sprint só vai das dez da manhã às cinco da tarde, a equipe têm a opção de dedicar algum tempo de manhã a outras tarefas.

RESPOSTA: SIM

Em grandes companhias, pode ser difícil conseguir tempo com o Definidor e outros membros da equipe. Concentre-se em marcar participações de especialistas externos na segunda-feira e garanta que um representante seja nomeado pelo Definidor para estar presente todos os dias.

RESPOSTA: SIM

O maior desafio de um Design Sprint de hardware é o protótipo. Mas aqui estão três técnicas para criar um protótipo de hardware em um dia:

• Modifique ou construa com base em um produto preexistente, mesmo que não esteja completo;

• Se tiver acesso, use impressoras 3-D ou outras técnicas de fabricação rápida para fazer um protótipo do zero;

• Crie um folder de fachada, que permite aos clientes uma interação com o produto mesmo sem vê-lo.

RESPOSTA: É QUASE CERTO QUE SIM

Adote a mentalidade do protótipo e quase tudo se torna possível.

RESPOSTA: SIM

Assim como as startups, as organizações sem fins lucrativos têm grandes desafios e recursos limitados. A definição de público-alvo pode ser diferente, mas questões relacionadas a ONGs — como arrecadação de fundos, relações públicas e prestação de serviços à comunidade — podem ser respondidas a partir do desenvolvimento de protótipos e de testes com pessoas de verdade.

RESPOSTA: SIM

O maior desafio de se conduzir um Design Sprint em sala de aula é o cronograma. Se você conseguir reservar uma semana, vá em frente! Contudo, se só tiver um ou dois encontros de algumas horas por semana com a turma, precisará de criatividade.

Em Columbia e Stanford, professores adaptaram o processo do Design Sprint transformando um “dia” em cada sessão de estudos (seja em sala de aula ou com tarefas de casa em equipe). A divisão do processo provoca a falta de continuidade e gasta muito tempo com os reinícios. Ajude os alunos encorajando-os a tirar muitas fotos. Se possível, deixe-os manter seus mapas, as perguntas do Design Sprint e outras anotações em cavaletes, ou em algo parecido.

RESPOSTA: TALVEZ

Conduzir um Design Sprint com pessoas que não estão fisicamente no local é complicado. Se quiser incluí-las no exercício de segunda-feira Entrevistar especialista ou como observadores das entrevistas de sexta-feira, será relativamente fácil com uma videoconferência. Mas, se quiser incluí-las em outras etapas, precisará de engenhosidade e de uma relação sólida. A questão é: nada que acontece no papel ou em um quadro branco funcionará muito bem para seus colegas distantes. Felizmente, nosso curso online tem um módulo voltado somente para técnicas e ferramentas de Design Sprint Remoto.

RESPOSTA: MAIS OU MENOS

Não esperem que um Design Sprint solo seja tão bom quanto um Design Sprint em equipe. No entanto, existem casos em que algumas pessoas tiveram sucesso nessa jornada e descobriram que as técnicas do Design Sprint também podem ser úteis para o trabalho individual.

Por exemplo:

• Acionar um cronômetro e se forçar a pensar em várias soluções para um problema;

• Fazer protótipos de ideias para responder a perguntas específicas antes de mergulhar na implementação.

RESPOSTA: NÃO

Essa pergunta é feita com muita frequência, e sabemos que isso é tentador. Depois de identificarem ideias promissoras, vocês poderiam facilmente começar a desenvolvê-las de imediato. O problema é: ideias que parecem perfeitas na quarta-feira muitas vezes fracassam no teste da sexta-feira. Se derem continuidade ao Design Sprint, desenvolvendo protótipos e testando-os, vocês vão descobrir se essas ideias são tão boas quanto parecem.

RESPOSTA: NÃO RECOMENDAMOS

Se comprimirem o cronograma, ou vocês não concluirão as etapas de protótipo e teste (vide as partes anteriores), ou trabalharão tantas horas extras que vão acabar completamente exauridos. E, Isso não é uma receita para bons resultados.

RESPOSTA: TALVEZ

Se a equipe tem experiência com Design Sprint de cinco dias, talvez vocês consigam comprimir as atividades de segunda-feira, terça-feira e quarta-feira em apenas dois dias. Entretanto, vocês não devem comprimir as etapas de protótipo e teste. Sendo assim, reservem um dia inteiro para cada uma.

Temos um módulo bônus em nosso curso online onde ensinamos como aplicar o Design Sprint de quatro dias de uma maneira mais eficiente (Design Sprint 2.0).

RESPOSTA: SIM

Design Sprint de Refinamento é uma exceção à regra dos cinco dias. Como vocês já terão um mapa e um protótipo, assim como resultados do primeiro teste para ajudá-los a criarem novas soluções e a tomarem decisões, muitas vezes é possível acelerar um novo Design Sprint logo na sequência. Duas coisas não mudam:

• Vocês ainda vão precisar de um protótipo realista;

• Será necessário testar o protótipo com cinco clientes.

RESPOSTA: SIM

Para um grande desafio, recomendamos que usem sempre um Design Sprint completo. Mas há muitas técnicas de um Design Sprint que são úteis em outros cenários. Se vocês precisam tomar uma pequena decisão durante uma reunião, experimente o exercício Anotar e votar. Se a equipe estiver frustrada por causa de alguns problemas, experimentem escrever notas Como poderíamos. Se estiverem falando em soluções abstratas, recorram ao Esboço em quatro etapas para torná-las mais concretas. Qualquer reunião pode se beneficiar de um Time Timer e de um Facilitador fazendo anotações no quadro branco.

E vocês podem conduzir entrevistas com clientes em absolutamente qualquer momento — com um protótipo, com um produto real, com produtos da concorrência ou até sem nenhum produto.

RESPOSTA: NÃO

Um grupo focal, consiste em cerca de dez clientes discutindo uma ideia ao mesmo tempo. Essa técnica apresenta os piores problemas da dinâmica de grupo: pessoas tímidas com medo de falar, tagarelas falando demais, papos de vendedor e uma opinião formada em grupo que não reflete os pontos de vista de ninguém.

O teste da sexta-feira, por outro lado, consiste em entrevistas individuais e em observar as reações dos clientes. Nessas entrevistas, vocês podem acreditar no que veem.

RESPOSTA: SIM, MAS É NECESSÁRIO TOMAR UM CUIDADO EXTRA

Atualmente, várias equipes conduzem testes remotos o tempo todo, usando software de videoconferência para compartilhar telas de computador e entrevistar os clientes. Contudo, esse tipo de entrevista é um pouco mais difícil. Vocês precisarão se esforçar muito mais para despertar o interesse dos clientes, deixá-los à vontade e encorajá-los a pensar em voz alta. Além disso, a tecnologia representa um desafio extra. Vocês não poderão desperdiçar um tempo valioso ajustando o software de videoconferência, então pratiquem com antecedência e enviem um tutorial detalhado sobre a dinâmica para os clientes.

RESPOSTA: NÃO

Depois de quatro entrevistas com clientes, geralmente é difícil identificar padrões. Com cinco, é fácil. Se vocês recrutarem cinco clientes e só quatro aparecerem, é possível que dê tudo certo. Mas não recrutem quatro ou menos.

RESPOSTA: NÃO

Vocês só podem confiar nos resultados se entrevistarem clientes que se encaixem no perfil do público-alvo. Mesmo que seus amigos e familiares por acaso tenham esse perfil, há outro grande problema:

• A opinião deles é suspeita, ou, no mínimo, eles sabem demais.

Para o teste de sexta-feira, vocês devem procurar reações sinceras de clientes do mundo real. Algo que nunca conseguirão com pessoas que já os conhecem.

RESPOSTA: PROVAVELMENTE NÃO

Se vocês estiverem desenvolvendo um produto para pessoas aleatórias que frequentam a Starbucks, talvez funcione. Ainda assim, vocês provavelmente precisariam de uma rodada adicional de seleção para encontrar os cinco clientes exatos:

• O frequentador regular da Starbucks;

• O pai solteiro;

• A mãe solteira;

• A pessoa que está viajando a negócios;

• Etc.

RESPOSTA: SIM

Sabemos como é difícil encontrar tempo para entrevistas com clientes antes de um Design Sprint. Normalmente, não conseguimos fazer isso. Porém, se vocês conseguirem, esse tipo de “pré-pesquisa” faz com que comecem com uma grande vantagem. Ela é especialmente útil quando vocês estão começando do zero e ainda não sabem muito sobre o público-alvo ou como eles usam seus produtos ou serviços.

RESPOSTA: ADORAMOS RESPONDER PERGUNTAS SOBRE DESIGN SPRINT

Se vocês ainda tiverem dúvidas, ou se não encontraram as respostas que precisavam por aqui, sintam-se à vontade para nos enviar uma mensagem através da nossa página de contato. Será sempre um prazer poder ajudá-los.

RESPOSTA: TENTEM ESSES RECURSOS

O Livro Sprint do Jake Knapp e o nosso Curso Online são guias muito mais completos para as atividades de segunda-feira, terça-feira, quarta-feira, quinta-feira e sexta-feira do Design Sprint.