MAPEAR
A segunda-feira do Design Sprint é uma série de conversas estruturadas para construir uma base – e um foco – para a semana. A estrutura permite que a equipe compartilhe o máximo de informações o mais rápido possível, evitando as habituais conversas sinuosas.
INFORMAÇÕES
Fase: MapearDia: Segunda-feiraLivro: Página 68
Na segunda-feira, vocês iniciarão o Design Sprint compartilhando conhecimento, entendendo o problema e escolhendo um alvo para os esforços da semana. Com apenas cinco dias, pode parecer loucura passar um dia inteiro falando e escrevendo em quadros brancos. Mas se vocês não desacelerarem, compartilharem o que sabe e priorizarem, podem acabar desperdiçando tempo e esforço na parte errada do problema.
As discussões estruturadas de segunda-feira criam um caminho para a semana do Design Sprint. De parte manhã, vocês começarão pelo final, definindo um objetivo de longo prazo e quais perguntas querem responder ao final da semana de trabalho. Em seguida, vocês traçarão um mapa do desafio. Já na parte da tarde, vocês pedirão aos especialistas da empresa ou especialistas externos que compartilhem o que sabem. Finalmente, vocês escolherão um alvo: uma parte ambiciosa, mas gerenciável do problema, que vocês podem resolver em apenas uma semana.
Claro, que o Livro Sprint do Jake Knapp e o nosso Curso Online são guias muito mais completos para as atividades da etapa Mapear e o resto da semana do Design Sprint. Mas, incluímos um checklist completo da etapa Mapear e algumas dicas para vocês logo abaixo. Também temos um vídeo onde explicamos o que acontece na etapa Mapear e mostramos alguns exemplos práticos.
Se mesmo assim vocês ainda tiverem dúvidas, confiram a página de Perguntas Frequentes. E, se não encontrarem as respostas que precisam, sintam-se à vontade para nos enviar uma mensagem através da nossa página de contato. Será sempre um prazer poder ajudá-los.
E, finalmente, aqui está o checklist da etapa Mapear que prometemos. Vem com a gente!
CHECKLIST
Lembrete 1: Os horários são aproximados. Não se preocupem se vocês precisarem adiantar um pouco, atrasar um pouco ou se precisarem fazer alguns ajustes ao longo das atividades.Lembrete 2: Façam um intervalo para o almoço das 13h00 às 14h00 todos os dias. Comam juntos se for possível (é divertido). Escolham pratos leves para conservar a energia à tarde. Haverá lanchinhos se ficarem com fome depois.Lembrete 3: Façam pausas a cada sessenta ou a cada noventa minutos. Por volta das 11h00 e 15h45 todos os dias.
Quebrar o gelo
Comessem o Design Sprint apresentando o facilitador e o definidor e descreva o papel de cada membro da equipe. Se nem todos se conhecem, é interessante usar alguma dinâmica para quebrar o gelo.
Explicar o processo
Expliquem o processo de cinco dias do Design Sprint, confirmem que os participantes estarão presentes durante todo esse período, compartilhem a agenda com a programação da semana e descrevam algumas regras básicas.
Definir o objetivo
Sejam otimistas e perguntem-se: por que estamos conduzindo esse projeto? Onde queremos estar em seis meses, um ano ou em até cinco anos? Escrevam o objetivo de longo prazo em um quadro branco.
Listar as perguntas
Sejam pessimistas e perguntem-se: E se falharmos? Transformem esses temores em questões que poderão ser respondidas até o fim da semana. Listem as perguntas em um quadro branco.
Traçar um mapa
Façam uma lista dos clientes e atores importantes à esquerda. Desenhem o fim, com o objetivo concluído à direita. Em seguida, façam um fluxograma entre uma parte e outra mostrando como os clientes interagem com o produto ou serviço. Não compliquem: o fluxograma deve ter entre cinco e quinze etapas.
Entrevistar especialista
Entrevistem especialistas da equipe e convidados de fora. Tentem fazer com que cada entrevista dure de quinze a trinta minutos. Perguntem sobre a ideia, a pesquisa de satisfação do cliente, como as coisas funcionam e projetos anteriores.
Como poderíamos
Distribuam pincéis atômicos e notas autoadesivas. Reescrevam os problemas como se fossem oportunidades. Comecem com as letras “CP” no canto superior esquerdo. Registrem uma ideia por nota autoadesiva. Acumulem uma pilha conforme forem progredindo.
Organizar as notas como poderíamos
Colem todas as notas em qualquer ordem na parede. Movam as ideias semelhantes de forma que fiquem lado a lado. Rotulem temas à medida que surgirem. Não sejam perfeccionista. Parem após cerca de quinze minutos.
Votar nas notas como poderíamos
Cada pessoa tem dois votos e podem votar nas próprias notas, ou até na mesma nota duas vezes. Ao final, coloquem as vencedoras no mapa.
Escolher um alvo
Circulem o cliente mais importante e um momento-alvo no mapa. A equipe pode dar opiniões, mas é o Definidor que tomará a decisão final.
E aí, o que está achando do conteúdo até aqui? Esperamos que esteja gostando, mas principalmente que esteja sendo útil e muito relevante para você!
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