ASSISTIR JUNTOS

Todo mundo tem um superpoder. Uma força única. Para os engenheiros de software, é programar. Para os profissionais do marketing, é planejar campanhas. Para facilitadores de Design Sprint, é colar notas autoadesivas em quadros brancos. Há uma habilidade em que vocês são especialmente bons, e é bem capaz que vocês se sintam mais produtivos quando as porem em prática.

É tentador desfazer a equipe do Design Sprint na sexta-feira e deixar cada um retornar ao seu superpoder. Desse modo, o Entrevistador poderia usar o superpoder dele em entrevistas para o teste do protótipo com os clientes sozinho. Mas se vocês optarem por essa alternativa, o Entrevistador fará as entrevistas com cada cliente, mas infelizmente não poderá falar e fazer anotações detalhadas ao mesmo tempo.

Uma solução, seria ele fazer as entrevistas sozinho e gravar as conversas, mas, como as entrevistas são conduzidas na sexta-feira ele só poderá assistir as gravações a partir da segunda-feira. As entrevistas levam o dia inteiro, e ele precisaria dedicar mais um dia para revisar as gravações e interpretar o conteúdo. Depois disso, ele precisaria de algumas horas para montar um documento ou apresentação com suas conclusões.

Na terça-feira, um videomaker¹ poderia editar um vídeos com os “destaques” dos momentos mais interessantes das entrevistas, isso seria fantástico, mas também consumiria muito tempo. E, depois de tudo isso, o Entrevistador ainda precisaria marcar um novo encontro com a equipe do Design Sprint para apresentar e revisar suas conclusões. Isso iria demorar, no mínimo, até a quarta-feira seguinte ao Design Sprint para a equipe poder ver os resultados.

Um grande problema é que, com o passar do tempo, o ritmo da equipe se desintegra, e todos são sugados de volta pelo turbilhão de suas  rotinas diárias de trabalho. Além disso, há também um problema de credibilidade. Como a equipe não assistiu ao teste, resta-lhes confiar no processo e nos resultados do Entrevistador. Isso equivale à diferença entre ver um filme e apenas ouvir alguém contar o seu enredo.

Por sorte, a solução para todos esses problemas é simples: "assistam às entrevistas juntos". É muito mais rápido, porque todo mundo absorve os resultados ao mesmo tempo. As conclusões serão melhores se tiradas em grupo, pois vocês terão sete cérebros trabalhando juntos. Além disso, vão evitar problemas de credibilidade e confiança, já que cada membro do Design Sprint poderá ver os resultados. E, no fim do dia, vocês vão tomar uma decisão embasada sobre o que fazer em seguida. Os resultados das entrevistas (e do Design Sprint) ainda estarão claros na memória de curto prazo de todo mundo.

Esse incrível trabalho em equipe não se produz sozinho, mas, com alguns passos simples, vocês podem chegar lá.

E aí, o que está achando do conteúdo até aqui? Esperamos que esteja gostando, mas principalmente que esteja sendo útil e muito relevante para você!

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