RECRUTAR CLIENTES

Na terça-feira a tarde, ainda na atividade dividir ou agrupar, vocês também darão início ao processo de encontrar cinco representantes de seu público-alvo para os testes de sexta-feira. Isso significa que um membro da equipe precisará dedicar tempo para isso durante o Design Sprint. Essa é uma atividade muito importante e a pessoa escolhida poderá executá-la até o fim do dia da própria terça-feira (das 14:00h às 17:00h) ou poderá se dedicar entre uma ou duas horas dos dias subsequentes (quarta-feira e quinta-feira).

RESPONSABILIDADES

O membro da equipe escolhido ficará responsável por identificar, selecionar e recrutar cinco pessoas compatíveis para os testes de sexta-feira. O Facilitador estará muito ocupado, então o ideal é que outra pessoa assuma a responsabilidade pelo recrutamento.

Existem duas formas indicadas de encontrar as pessoas certas para para os testes de sexta-feira:

EXEMPLO DE ANÚNCIO

O segredo é postar um anúncio genérico que atraia uma ampla audiência, e então adicionar um link para uma pesquisa a fim de filtrar a audiência e alcançar o público-alvo.

É legal pensar em oferecer uma pequena compensação financeira ou brinde para atrair o interesse dos clientes em potencial. Pensem em algo como um vale-compras de aproximadamente R$ 100,00 por exemplo.

Viu como é simples e como pode ser sobre qualquer coisa?

Um anúncio genérico em uma cidade grande pode atrair centenas de candidatos. Sendo assim, vocês conseguirão encontrar cinco pessoas que se encaixem no perfil do público que precisarem com facilidade.

EXEMPLO DE PESQUISA

A pesquisa é um questionário simples para ser preenchido por pessoas interessadas. Vocês vão ter que fazer as perguntas certas para encontrarem as pessoas certas. Comecem anotandos as características dos clientes que desejam testar. Em seguida, traduzam essas características em algo que possam descobrir com a pesquisa. Façam o mesmo com as características que desejam excluir, por exemplo:

• Pessoas que possuem conhecimento demais sobre o seguimento.

Em seguida, escrevam perguntas para cada um dos critérios. É importante fazerem perguntas que não revelem as respostas “certas”. 

Atenção: algumas pessoas tentarão forjar determinadas respostas da pesquisa só para ganharem o vale-compras. Então façam da seguinte forma:

EXEMPLO #1

Ao invés de perguntarem: Você frequenta restaurantes?

Perguntem: Em uma semana comum, quantas vezes você come fora?

EXEMPLO #2

Ao invés de perguntarem: Você lê blogs sobre culinária?

Perguntem: Você lê regularmente blogs ou revistas dedicados a algum dos seguintes tópicos? (Esportes, Culinária, Notícias, Café, Bebidas, Educação de filhos, Jardinagem ou Carros).

EXEMPLOS NA REDE DE CONTATOS

Já para encontrarem pessoas que já são seus clientes ou consumidores, geralmente é muito mais fácil. Vocês já deve ter um meio de entrar em contato com eles. considerem enviar email, mensagem no WhatsApp, colocar cartazes em seus estabelecimentos, fazer anúncios no Facebook, Instagram, Linkedin ou até no próprio site de vocês.

Na verdade, o público “difícil de encontrar” também não é tão difícil assim. Eis o motivo: se trabalharem em um hospital, vocês provavelmente conhecem alguns médicos ou enfermeiros. Se trabalham em uma escola, devem conhecer outras pais de alunos e professores. E por aí vai.

A equipe de vendas ou desenvolvimento de negócios podem ajudá-los a conseguirem contatos. E, se isso não funcionar, vocês ainda podem recorrer a associações de profissionais, comunidades, grupos estudantis ou a própria rede pessoal de vocês.

Independentemente de estarem procurando clientes em potencial que são difíceis de encontrar, pessoas que já são seus clientes ou recrutando uma audiência mais ampla, uma parte do processo não deveria mudar nunca:

• Certifiquem-se de que os candidatos à entrevista se encaixem nos critérios que vocês precisam. Afinal, com apenas cinco entrevistas, é importante conversar com as pessoas certas.

• O Design Sprint inteiro depende de conseguir dados válidos no teste da sexta-feira. Portanto, seja lá quem irá assumir a responsabilidade de recrutar os entrevistados, é necessário levar a sério essa tarefa.

• Mesmo que o recrutador faça essa atividade separadamente, essa fase é tão importante quanto as atividades em equipe.

E aí, o que está achando do conteúdo até aqui? Esperamos que esteja gostando, mas principalmente que esteja sendo útil e muito relevante para você!

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