Distribuam pincéis atômicos e notas autoadesivas. Reescrevam os problemas como se fossem oportunidades. Comecem com as letras “CP” no canto superior esquerdo. Registrem uma ideia por nota autoadesiva. Acumulem uma pilha conforme forem progredindo.
No exercício, Entrevistar especialista, os especialistas vão oferecer uma tonelada de informações. Mas, como vocês vão acompanhar isso? No dia seguinte, quando a equipe começar a esboçar soluções, muitos detalhes terão desaparecido de suas memórias de curto prazo. Os quadros brancos vão ajudar, mas não serão suficientes. Por isso, vocês precisarão de anotações adicionais.
Imaginem que cada membro da equipe faz as próprias anotações. Isso seria ótimo, mas, se uma pessoa em particular faz uma observação interessante, o restante do grupo não vai se beneficiar. A anotação de cada um estará confinada ao próprio caderno.
Agora, imaginem poder compartilhar todas as anotações interessantes com todos os membros da esquipe de uma maneira fácil, rápida e inteligente.
Felizmente esse método existe e se chama Como Poderíamos (CP). Ele foi desenvolvido pela Procter & Gamble¹ nos anos 1970, e foi disseminado pela agência de design IDEO².
Cada membro da equipe faz suas próprias anotações, uma de cada vez, em notas autoadesivas. No fim do dia, vocês combinarão as anotações do grupo todo, organizando-as e escolhendo as mais interessantes. Essas anotações destacadas vão ajudá-los a decidir em qual parte do mapa se conectam, e, na terça-feira, elas darão ideias para os esboços.
Com esse método, vocês farão anotações em forma de perguntas, começando com as palavras “Como poderíamos...?” conforme forem tendo insights interessantes dos especialistas.
É importante explicar à equipe como funciona o método Como poderíamos antes do início do exercício Entrevistar especialista (os dois exercícios acontecem juntos). Certifiquem-se de que a equipe entenda que está procurando oportunidades em vez de soluções. Cada anotação interessante feita no Como poderíamos coloca os membros da equipe na mentalidade certa. Para fazer as anotações da maneira correta e aproveitarem bem o exercício ao máximo, sigam os passos abaixo:
Coloquem as letras “CP” no canto superior esquerdo das notas autoadesivas.
Prestem muita atenção em todas as respostas, colocações e insights dos especialistas.
Quando ouvirem alguma coisa interessante, transformem-na em uma pergunta (silenciosamente).
Escrevam a pergunta em suas notas autoadesivas.
Arranquem as notas e as separem-na.
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Notas (2)
MATERIAIS DE APOIO: Estudo de Caso Questionário de fixação