UM DESIGN SPRINT PARA REINVENTAR O AMADO POST-IT

Desafio

Apesar de todos os avanços tecnológicos da última década, as sessões de design thinking e é claro de Design Sprint ainda contam com uma ferramenta muito analógica: o amado Post-it. A 3M, fabricante do Post-it e seu parceiro digital, Bontouch, foram até o Google com um grande desafio: definir uma visão sobre o futuro do Post-it para superar a divisão analógico-digital e também para ajudar os Sprint Marters e facilitadores a transformam seu trabalho.

Definir uma visão sobre o futuro do Post-it para superar a divisão analógico-digital e também para ajudar os Sprint Marters e facilitadores a transformam seu trabalho.

Preparação

A equipe do Google já havia trabalhado com a Bontouch no passado e foi exigido o nível elevado de complexidade ao trabalharem juntos com a marca Post-it. Por isso, já previam que mais uma vez seria necessário um tipo diferente de abordagem de Design Sprint para esse novo desafio.

“Nós da 3M tem muitos insights das pessoas que compram os nossos produtos (administradores de escritório, professores, designers, etc.) e sabemos que podemos realmente contribuir com uma perspectiva do usuário final”, diz Kai Haley. “Como as equipes de Design Sprint dependem muito das notas Post-it durante todos os tipos de Sprints, eles pensaram que a parceria conosco seria a maneira perfeita de vislumbrar o futuro das notas Post-it no processo de Design Sprint. Sabíamos que poderíamos trabalhar com eles e cocriar uma nova visão, dando-lhes novas ideias e ferramentas para alcançar o objetivo de nos tornarmos a principal marca dos workshops de metodologias ágeis.”

Andrew Hyde da 3M concorda. “Vemos o Google como especialista no processo de metodologias ágeis como um todo”, diz ele. “Então, ao invés de fazer pesquisas tradicionais – observar equipes, fazer perguntas – vemos mais valor em fazer parceria com eles e ajudá-los a resolverem deus desafios. Pudemos experimentar os pontos problemáticos de nossos clientes em primeira mão e, para ser honesto, foi um tanto decepcionante vê-los ganhar vida. É muito importante que marcas como nós experimentem isso em primeira mão.”

Vemos o Google como especialista no processo de metodologias ágeis como um todo. Então, ao invés de fazer pesquisas tradicionais – observar equipes, fazer perguntas – vemos mais valor em fazer parceria com eles e ajudá-los a resolverem deus desafios.

As empresas chegam ao Google com uma ampla variedade de desafios, e criamos uma estrutura de Design Sprint elástica o suficiente para ajudar a todos. Os Design Sprints táticos de produtos ou processos ainda são os mais comuns, mas estamos animados em ver mais e mais empresas precisando de um lugar para explorar as grandes questões que estão enfrentando:

• Como nos alinhamos com uma visão para o futuro?

• Como é o futuro mesmo?

• Que passos podemos tomar agora para chegar onde queremos?

“O Design Sprint de Visão é uma ótima ferramenta para empresas como a 3M que estão dando um passo atrás para olhar o quadro geral”, diz Haley. “Essas empresas precisam construir uma narrativa ou história – seja em torno de um produto ou em torno do futuro de sua marca. Um Design Sprint de Visão pode ajudá-los a definir e socializar essa história, além de fornecer informações valiosas sobre aprimoramentos de produtos existentes ou novas direções de produtos a serem exploradas.”

Destaques

Resultado

Através dos resultados obtidos neste workshop, a 3M lançou dois aplicativos Post-it, que podem ser vinculados diretamente ao trabalho realizado durante as sessões de Design Sprint. Os aplicativo desenvolvidos foram reconhecido pela revista Fast Company como um dos 25 melhores novos aplicativos de 2019 e ganhou o Best of Google Play 2019 na categoria Everyday Essentials.

O primeiro lançamento introduziu uma integração entre o Aplicativo Post-it e o Trello para ajudar as pessoas a gerenciar seu fluxo de trabalho desde o brainstorming até o produto final. A integração do Trello com o aplicativo Post-it oferece flexibilidade aos designers e desenvolvedores para iniciarem seus processos de ideação no papel e progredir com o projeto digitalmente, facilitando a colaboração com colegas de equipe e mantendo o trabalho em movimento, mesmo em trânsito.

Para usar a integração, os usuários do Aplicativo Post-it podem tirar uma foto de até 200 notas de Post-its. Cada Post-it será reconhecido como um cartão individual que pode ser carregado em um quadro do Trello. A partir daí, os usuários podem organizar seus cartões em fases do projeto, atribuir proprietários, adicionar prazos, anexar ativos e muito mais.

O segundo lançamento adicionou reconhecimento de escrita usando o Google Vision. Funciona assim: o aplicativo reconhece automaticamente a caligrafia do usuário e coloca o texto editável abaixo de cada nota Post-it. Isso facilita a pesquisa de palavras ou ideias específicas nas notas e permite que os usuários exportem o conteúdo para outras plataformas como Trello, Excel e editores de texto.

O poder de um Design Sprint de Visão:

Como se tratava de um Design Sprint de Visão, inovações e lançamentos imediatos de produtos não eram a entrega principal. Então, o que era? Alinhamento e entusiasmo com a visão do futuro dos produtos Post-it. E nessa métrica, a 3M considera o Design Sprint um grande sucesso. “Saindo do Design Sprint de Visão, nossa equipe se sentiu energizada, inspirada e alinhada. O Design Sprint nos alinhou em torno dos passos que podemos tomar no curto prazo para ajudar a tornar possível nossa visão de longo prazo”, diz Remi Kent, Diretor de Marketing do Grupo de Negócios de Consumo da 3M.

Hyde atribui o sucesso a Haley, à equipe e ao processo. “Uma coisa que se destacou para mim nesse Design Sprint foi o quanto os facilitadores acreditam no processo – e em um nível muito emocional”, diz Hyde. “Especificamente, Kai Haley, nosso Sprint Master, é um campeão incrível do processo de Design Thinking em nível global. Nunca vi alguém no mundo dos negócios mais dedicado ao seu processo do que Kai.”