GOOGLE CLIPS EXPANDE UTILIDADE E VERSATILIDADE

Desafio

O Google Clips é uma câmera inteligente sem fio para capturar os grandes (e pequenos) momentos da vida. Lançado em janeiro de 2018, o Google Clips foi desenvolvido para capturar momentos memoráveis ​​em perspectivas únicas. Os primeiros protótipos do Google Clips eram apenas "vestíveis" - presos às roupas do usuário. No entanto, através do Design Sprint a equipe descobriu que a utilidade dos dispositivos vestíveis era limitada para algumas pessoas. O definidor, Gabe Clapper explica:

• Você tem que usar seu corpo para apontá-lo em uma direção específica que parece estranha. O campo de visão corta as crianças e não funciona em roupas mais finas e leves, onde puxa e estica.

A equipe se perguntou se a experiência do Google Clips poderia ser melhorada com a criação de um conjunto de acessórios. E, se o Google lançasse uma linha de acessórios, isso poderia ser um fluxo de receita adicional?

• Pensamos em expandir a utilidade e a versatilidade do Google Clips identificando acessórios que aprimoram as atividades de várias pessoas que podem ser lançadas junto com nosso produto no próximo ano.

A equipe se perguntou se a experiência do Google Clips poderia ser melhorada com a criação de um conjunto de acessórios. E, se o Google lançasse uma linha de acessórios, isso poderia ser um fluxo de receita adicional?

Preparação

Depois de preparar o Design Sprint com o chefe de produto, Gabe reuniu os principais membros da equipe do Google Clips, incluindo um designer de interação, gerente de produto, pesquisador de UX, engenheiro de hardware, designer industrial e um fabricante. A equipe planejava realizar o Design Sprint no Maker Lab do Google em Seattle, onde teriam acesso a impressoras 3D e uma ampla variedade de materiais de prototipagem para testar rapidamente ideias de acessórios.

Entregas do Design Sprint:

• Lista de ideias de acessórios e jornadas de usuários associadas a serem lançadas junto com o Google Clips.

Ainda na etapa de preparação, Gabe e a equipe reuniram pesquisas, incluindo uma lista de acessórios existentes no mercado e os resultados de pesquisas anteriores sobre a usabilidade do Google Clips. A equipe também preparou uma análise competitiva, definiu casos de uso para o Google Clips e compilou uma visão geral de outas linhas de produtos e acessórios do Google.

Um momento Ah-Ha: Mudando o rumo no meio do Design Sprint

Para ter 100% de foco no Design Sprint, Gabe e a equipe definiram muito bem o Desafio. “Algo muito importante que gosto de fazer, foi definir muito bem o que estava no escopo e o que estava fora do escopo para nos ajudar a resolver o Desafio”, explicou. Isso incluiu uma meta agressiva de criar apenas dois protótipos. Mas no final do dia 2, a equipe sentiu que o foco estava limitando muito sua criatividade – e a energia na sala. Como eles poderiam selecionar apenas duas ideias de acessórios entre tantas opções atraentes? A equipe poderia desenvolver mais protótipos na mesma quantidade de tempo?

Em um momento “ah-ha” no início do Dia 3, a equipe percebeu que, desde que um protótipo transmitisse o conceito, o usuário seria capaz de fornecer o feedback necessário. O grupo mudou seu método de 20 protótipos e testou cinco – uma mudança radical em relação ao plano inicial.

Destaques

Resultado

Antes que Gabe tivesse entregue a lista de acessórios validados pelo usuário ao gerente de produto para que ele começasse a devolvê-los, o Design Sprint os ajudou a chegarem na seguinte conclusão:

• O desafio era desenhar acessórios para facilitar o uso de uma câmera... Mas a questão maior era: poderíamos lançar um produto com muitos acessórios para facilitar o uso dele? E no final de 4 dias, determinamos que simplesmente não ia funcionar.

Por meio de testes com usuários e do próprio processo de uso do produto, a equipe determinou que a versão atual do Google Clips ainda não estava onde precisava estar para o lançamento. Isso levou a mais alguns Sprints de Refinamento para melhorar o produto Google Clips para a versão que ele está atualmente. O Google Clips foi lançado em fevereiro de 2018 como um produto de hardware muito aprimorado e, só então, acessórios influenciados por este Design Sprint puderam ser desenvolvidos.