CASE - DESIGN SPRINT DE VISÃO

EXPLORE O FUTURO DO FILES GO

INFORMAÇÕES

Empresa: GoogleTipo: Design Sprint de VisãoEquipe: 9 participantesDuração: 3 dias

Desafio

Você já perdeu seu telefone e percebeu que não fez backup de suas fotos? Imagine experimentar essa mesma perda quase todos os dias. Em mercados em desenvolvimento como Brasil e Índia, muitos usuários de smartphones carregam telefones de baixa capacidade e largura de banda com espaço de armazenamento limitado. Esses smartphones “básico” exigem que os usuários limpem arquivos e aplicativos com frequência.

Para tornar isso mais fácil, a equipe do Google Next Billion Users desenvolveu o Files Go, um gerenciador de armazenamento de dados que economiza aos usuários uma média de 1 GB apenas no primeiro mês de uso. Mesmo antes do lançamento oficial do File Go, a equipe já estava de olho na segunda versão do aplicativo. Como seria o futuro do Files Go?

Entender o futuro do Files Go após o lançamento do Android Go.

Preparação

O Sprint Master Koji convidou os participantes do Design Sprint, entre eles, um pesquisador de UX, dois designers de UX, dois gerentes de produto e quatro engenheiros. Ele dividiu a equipe em dois grupos e convidou um segundo Sprint Master para ajudar a facilitar, além de reservar duas salas de conferência próximas uma da outra para executarem o Design Sprint separadamente.

A equipe foi dividida em dois grupos e foi convidado um segundo Sprint Master para ajudar na facilitação.

Enquanto definia a logística do Design Sprint, Koji convidou a equipe para colaborar no Sprint Brief. Desde a impressão de maquetes atuais, a coleta de pesquisas de teste beta até a organização do desafio do usuário e a criação de um exercício de visão. A equipe dividiu as tarefas na ainda na etapa de preparação.

Entregas de Sprint:

Definir e esboçar protótipos de baixa fidelidade para o Files Go;
Criar um plano de design e pesquisa a ser executado após o Design Sprint;
Criar uma página para cada ideia, incluindo escopo, insights-chave e oportunidade-chave.

Destaques

Dia 1: Manhã

Depois de preparar o cenário compartilhando as regras básicas para o Design Sprint e liderando a equipe em um quebra-gelo, Koji explicou as cinco fases de um Design Sprint e apresentou o cronograma dos dias de execução. Em vez de gerar notas "Como poderíamos" durante a aplicação da ferramenta "Pergunte aos especialistas", Koji pediu à equipe para gerar notas adesivas de problemas do usuário. Após discussão, os Problemas do Usuário foram agrupados e priorizados.

Dia 1: Tarde

A equipe então avaliou os Problemas do Usuário de prioridade máxima por impacto e esforço. Aqueles que obtiveram alta classificação em impacto e esforço foram então organizados com recursos existentes do Files Go ou em soluções teóricas para o problema. A equipe identificou falta de funcionalidade e lacunas nos recursos existentes, bem como benefícios e declarações de proposta de valor para cada recurso proposto.

Final do dia 1 - conclusão

No final do Dia 1, a equipe criou uma lista de problemas/soluções/benefícios.

Dia 2: Manhã

A manhã começou com um exercício de visualização de onde o Files Go está agora, onde eles querem estar em dois anos e pelo que eles imaginam que o Files Go seria conhecido. Com base neste exercício e nos conjuntos de problemas desenvolvidos no Dia 1, Koji liderou a equipe utilizando a ferramenta "Crazy 8s" e as ferramentas "Decisão de Cola".

Dia 2 Tarde

Após o almoço, a equipe criou esboços de soluções individuais de suas melhores ideias. Depois de compartilhar os designs, a equipe realizou outro processo de "Decisão de Cola" para as ideias mais atraentes de cada Sketch. Com base nos esboços, a equipe criou “protótipos” de uma página para cada um dos oito elementos mais votados. Estes incluíram o esboço, o problema do usuário, a solução e os benefícios.

Final do dia 2 - conclusão

A equipe terminou o dia compartilhando os “protótipos” de uma página desenvolvidas e recapitulando os próximos passos.

Dia 3 Manhã

Após o dia 2, a equipe passou seus “protótipos” de uma página para validação durante a noite com a equipe de pesquisa na Índia. O pesquisador compartilhou as ideias com os usuários do Android Go e obteve feedback.

Final do dia 3 - conclusão

A equipe de Design Sprint discutiu os resultados e fez planos para iterar no conjunto de recursos.

Resultado

O Files Go foi lançado no final de 2017 e tem mais de 10 milhões de downloads na Play Store, e muitos dos recursos desenvolvidos no Design Sprint estão ativos na versão atual do aplicativo. Como resultado deste Design Sprint, a equipe passou a liderar vários outros Files Go Sprints para refinar ainda mais o conjunto de recursos para V2, desenvolver o design visual e definir os princípios do produto. Desde então a equipe passou a praticar Design Sprints a cada 2-3 meses até hoje em dia.