ESQUEÇA O BRAINSTORM, FAÇA DESIGN SPRINT

Durante anos, as pessoas nos disseram que brainstorms em grupo não funcionam. Aqui estão artigos bem escritos sobre o tema de 2010, 2011, 2012, 2013, 2014 e 2015. E essa não é uma tendência recente – metade desses artigos cita um estudo de Yale de 1958 que descobriu que indivíduos trabalhando por conta própria são enfaticamente melhores na resolução de problemas do que equipes de brainstormings.

No entanto, continuamos utilizando o brainstorming até os dias hoje. Temos um problema para resolver, temos um grupo de pessoas e logo alguém diz: “Vamos debater algumas ideias”. Geralmente não conseguimos resistir. Por isso, eu resolvi trazer aqui em nossa curadoria, um artigo "anti-brainstorming" muito interessante escrito por Jake Knapp em 2016, que fará você mudar sua concepção. Tenho certeza disso por que ele têm algo muito melhor e muito mais efetivo para lhe oferecer no lugar do brainstorm: O Design Sprint. Embora Jake Knapp declare publicamente que um brainstorming de grupo em recuperação (rsrs).

Mas afinal, o que é brainstorm?

Segundo o Dicionário Oxford Languages, brainstorm é uma técnica de discussão em grupo que se vale da contribuição espontânea de ideias por parte de todos os participantes, no intuito de resolver algum problema ou de conceber um trabalho criativo. 

Também conhecido como "tempestade de ideias", o brainstorm para muitos é mais que uma técnica de dinâmica de grupo, é uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo - criatividade em equipe - colocando-a a serviço de objetivos pré-determinados.

Uma breve história do Design Sprint pelo próprio Jake Knapp

Jake Knapp: Em 2008, quando trabalhei no Google, fiz muitos brainstorms em grupo. Por muito tempo, eu estava interessado em ajudar as pessoas a serem mais produtivas e eficazes no trabalho. O brainstorming estruturado em grupo parecia perfeito. Afinal, as pessoas já fizeram brainstorming – por que não ensiná-las a fazer isso corretamente? Quando os engenheiros seguiram as regras clássicas (não julgar nenhuma ideia, encorajar ideias malucas e assim por diante), eles eram capazes de gerar pilhas de soluções. Não só isso, eles gostavam do processo.

Então, um dia, no meio de um workshop de treinamento para 100 pessoas, um engenheiro se levantou e me interrompeu em voz alta: “Como você sabe que o brainstorming em grupo realmente funciona?” Eu não tive uma resposta. E naquele momento, percebi o quão tolo eu tinha sido.

Mais tarde, estimulado pela dúvida, revisei os resultados dos workshops que havia realizado. O que aconteceu nas semanas e meses após cada brainstorm? Os resultados foram deprimentes. Nem uma única ideia nova gerada nos brainstorms foi construída ou lançada. As melhores ideias – as soluções que as equipes realmente executaram – vieram do trabalho individual.

Eu ainda estava convencido de que o trabalho em equipe era importante. As equipes forneciam uma variedade de habilidades e conhecimentos, bem como opiniões conflitantes – todos os ingredientes necessários ​​para o sucesso. E eu ainda acreditava que as equipes poderiam fazer um trabalho melhor – e mais rápido – se tivessem um método a seguir. Eu queria inventar algo que funcionasse. Decidi que, se quisesse um ótimo processo de solução de problemas, teria que fazer um do zero e construí-lo com base no trabalho individual.

Foi então eu comecei. As equipes do Google estavam abertas à experimentação (e dispostas a perdoar meus erros!). Em 2010, eu tinha uma alternativa: um processo de cinco dias que chamei de “Design Sprint". Executei Sprints de resolução de problemas com equipes do Gmail, Google X e Pesquisa do Google. Desta vez, o processo funcionou. O ideia do Design Sprint se transformou em um produto real.

Em 2012, fui trabalhar na Google Ventures (agora chamado GV) e lá – com a ajuda de meus parceiros – fiz mais de cem Sprints com startups em áreas tão diversas como saúde, agricultura e robótica.

A grande ideia por trás do Design Sprint é reunir uma pequena equipe, bloquear a agenda por cinco dias e progredir rapidamente do problema para a solução testada. Na segunda-feira, você e sua equipe fazem um mapa do problema. Na terça-feira, cada membro da equipe esboça soluções. Na quarta-feira, vocês decidem quais esboços são mais fortes. Na quinta-feira, constroem um protótipo realista. E na sexta-feira, testam esse protótipo com cinco clientes do público-alvo. É como avançar rapidamente para o futuro para ver seu produto ou serviço acabado no mercado.

Quatro grandes correções

Segundo Jake Knapp, existem quatro grandes problemas com brainstorms em grupo. E as etapas do Design Sprint foram projetadas para abordar cada uma delas.

1. Problema do brainstorming: ideias superficiais do grupo

Em um brainstorming os participantes do grupo, gritam suas ideias são de forma desordenada e em voz alta. O objetivo é a quantidade, com a suposição de que haverá diamantes entre o carvão. Mas os detalhes importam, e boas ideias exigem tempo para reflexão profunda.

Solução do Design Sprint: ideias detalhadas de indivíduos

Em um Desig Sprint, cada indivíduo considera várias abordagens e, em seguida, passa uma hora ou mais esboçando sua solução. No final, há menos soluções do que em um brainstorming em grupo, mas cada uma é opinativa, única e altamente detalhada.

2. Problema do brainstorming: a personalidade supera o conteúdo

Se alguém tem a reputação de ser inteligente ou criativo, suas ideias são frequentemente supervalorizadas. E um brainstorming em grupo pode ser um pesadelo para um introvertido. Os extrovertidos carismáticos com ótimos argumentos de vendas geralmente têm suas ideias escolhidas pelo grupo.

Solução do Design Sprint: as ideias são independentes

Os esboços em um Design Sprint não têm o nome do criador neles. E quando os criticamos na quarta-feira, o criador permanece em silêncio e anônimo, guardando qualquer argumento de venda até que todos os outros tenham dado suas opiniões.

3. Problema do brainstorming: pensamento de grupo

O ambiente colaborativo e encorajador de um brainstorming é bom, mas geralmente leva as equipes a se convencerem de soluções diluídas.

Solução do Design Sprint: Decisões opinadas

Em um Design Sprint, as decisões são tomadas por uma pessoa: o Decisor. O Decisor é um CEO, executivo, gerente de produto ou outro líder. Por exemplo, em um Design Sprint com o Medium, o Definidor foi o fundador Ev Williams; em um Design Sprint com uma empresa de dados de câncer chamada Flatiron Health, o Decisor foi a diretora médica Amy Abernethy. Com o Decisor na sala fazendo todas as ligações, as soluções vencedoras permanecem opinativas.

4. Problema do brainstorming: sem resultados

O pior de tudo, é que os brainstorms resultam em uma pilha de notas adesivas – e nada mais. É uma metodologia flexível para começar, e não há mapa para levá-lo da ideia abstrata à implementação concreta.

Solução do Design Sprint: Um método com começo, meio e fim

O processo de Design Sprint exige que sua equipe construa um protótipo e teste-o. Quando terminar, você terá clareza sobre o que fazer a seguir.

Quatro grandes correções

Jake Knapp: Para você ter uma ideia de como isso funciona, vou falar sobre um Design Sprint que fizemos com a equipe do Slack . (Se você não estiver familiarizado com o Slack, é um software de mensagens para equipes.) O Slack queria melhorar a experiência dos clientes iniciantes com o produto. No Design Sprint, uma pessoa esboçou uma solução muito inteligente e ambiciosa – o tipo de criatividade ousada que normalmente associamos a brainstorms. Outra pessoa esboçou uma abordagem tradicional, mas passou muito tempo pensando no texto e nas etapas. Não era chamativo, mas era lógico e claro. Das dez soluções concorrentes, essas duas chegaram ao topo.

Então o que aconteceu? O Slack prototipou as duas soluções e as testou. No final, descobriu-se que a abordagem tradicional e chata foi a vencedora - ela realmente explicou o produto aos clientes. Em um brainstorming em grupo, essa ideia poderia nunca ter sido percebida e, mesmo que tivesse, provavelmente teria permanecido somente como mais um post-it. O Design Sprint ajudou o Slack a considerar várias soluções e tomar uma decisão baseada em dados.

É difícil parar de brainstorming. Eu sei disso tão bem quanto qualquer um – apesar de toda a minha conversa, eu entro no modo de brainstorming pelo menos uma vez por semana, deixando escapar ideias e dando um discurso de vendas antes que alguém tenha a chance de falar. Caramba, “brainstorm” é até divertido de dizer – parece inteligente e rápido (na verdade, a palavra foi cunhada por um executivo de publicidade).

Mas quando surge um desafio importante, você deve a si mesmo e à sua equipe fazer melhor uso do seu tempo. Dê uma chance a um Design Sprint. Você pode descobrir mais sobre a metodologia lendo o livro, ou acessando o nosso guia de introdução.