COMO SABER SE É O MOMENTO CERTO PARA EXECUTAR UM DESIGN SPRINT?

O Design Sprint é uma receita poderosa que produz resultado impactante, mas o método não é para todo tipo de projeto.

Algumas pessoas já me falaram sobre um " Design Sprint” bem-sucedido que eles realizaram, onde removeram os dias de Protótipo e Teste, encurtaram as fases de Mapa e Esboço para duas horas, que executaram em cinco semanas - uma sessão por semana e disseram a todos que foi um sucesso. Ei, espera aí, isso não é um Design Sprint - isso é apenas uma reunião organizada e eficiente!

Não me entenda mal, não se trata de atingir um certo número de horas ou seguir rigidamente um processo. Mas se você quiser saber se o processo de Design Sprint – uma metodologia de design de alto valor, economia de tempo e centrada no produto – é ideal para sua equipe, aqui estão as três coisas que sempre verifico antes de pedir para um cliente que invista 36 horas de tempo e energia em um Design Sprint completo de cinco dias.

“Como sei se é o momento certo para executar um Design Sprint para o meu projeto?”

Não há solução óbvia para o seu desafio

Xander: No verão passado, consultei uma universidade que estava tentando descobrir o futuro de seu programa de seminário. Sabíamos que havia algumas grandes ideias para tentar reduzir custo, acesso mais fácil a material educacional e uma comunidade global mais forte, mas não havia uma solução óbvia . Este foi um Design Sprint ideal porque uma das principais coisas que faz um Design Sprint valer a pena é a oportunidade de criar dezenas de soluções e não ser limitado por um escopo raso. Chegamos a mais de uma dúzia de ideias diferentes, o que não teria acontecido se houvesse apenas uma solução óbvia (nos casos em que há uma solução óbvia, geralmente temos ideias menos exclusivas e as soluções de todos parecem semelhantes). Em outro Design Sprint com uma organização sem fins lucrativos de ciências humanas, coletivamente tivemos mais de 30 ideias em dois dias. 30 ideias!

Se você, seu líder de equipe ou CEO tem uma ideia clara da solução, então você deve apenas prototipar e testar essa solução. Você não precisa do empenho e da pesquisa dos três primeiros dias de um Design Sprint. Além disso, é provável que, se o Decisor já tiver uma ideia preconcebida da solução, ele distorça a votação colaborativa a seu favor e obscureça a potencial inovação da ideia.

Executar um Design Sprint quando não há uma solução óbvia também é muito bom para os primeiros dias de definição de um novo produto. Você pode nem entender o problema ainda, como uma indústria com muitos anos de mercado que atua com a fabricação de filtros de ar e óleo para carros com a qual trabalhei. Graças aos carros elétricos, eles perceberam que precisam descobrir como usar a tecnologia que já possuem (filtros de ar e óleo) em uma nova indústria. Este é outro ótimo exemplo para usar um Design Sprint, porque eles estão trabalhando para entender novos clientes em um espaço de problema totalmente novo. Como essa tecnologia existente pode ser aplicada de novas maneiras? Quem é nosso melhor cliente? Como nos diferenciamos dos concorrentes? E aí, alguém quer isso? O Design Sprint pode ajudar a responder esses tipos de perguntas.

O problema requer uma equipe multifuncional para resolvê-lo

Xander: Um Design Sprint é eficaz quando o problema é significativo e desafiador o suficiente para que colaboradores de diferentes grupos precisem trabalhar juntos para encontrar uma solução. Não é apenas um desafio de marketing ou de engenharia, mas algo maior que exige que especialistas de diferentes áreas trabalhem juntos. Quando a equipe é composta apenas por designers, isso provavelmente é um problema de design. Se isso pode ser resolvido apenas com profissionais de marketing, é mais um problema de marketing. Esses tipos de problemas provavelmente podem ser resolvidos usando técnicas de design thinking, mas provavelmente não precisam de um Design Sprint completo. Quando o problema precisa de uma equipe multifuncional para resolvê-lo, você sabe que está investindo na solução de um desconhecido que é grande e significativo.

Uma das melhores coisas sobre um Design Sprint é como cinco dias na mesma sala preenchem os limites entre equipes realmente diferentes que geralmente não trabalham juntas para tomar decisões de produto dentro de um cronograma que normalmente não acontece. Já vi equipes que não conseguem nem concordar sobre qual é o problema no Dia 1 acabarem concordando com a solução no Dia 3. O mapeamento do problema, a geração de ideias e a visão única de um Design Sprint permitem que a equipe construa um relacionamento profundo de trabalho de uma forma que uma série de reuniões nunca poderia.

Você sabe qual é a maior loucura em tudo isso? Executivos de nível C me agradeceram no final da semana por liderar um Design Sprint em sua empresa por um único motivo: decisões foram tomadas. Recentemente, consultei uma grande empresa de engenharia pública. Precisávamos de informações da pesquisa do usuário, experiência do usuário, engenharia de hardware, engenharia de software, vendas e executivos para projetar um novo processo em sua empresa. Só no primeiro dia, havia três ou quatro ideias diferentes sobre o projeto e, no final do primeiro dia, todos não apenas concordaram com o escopo do projeto, mas viram o valor de prototipar uma solução o mais rápido possível. O processo de Design Sprint não apenas abre espaço, mas é mais adequado para equipes multifuncionais se unirem, falarem a mesma linguagem e finalizarem seus projetos.

Você tem um problema grande o suficiente que vale a pena investir cinco dias para resolvê-lo

Xander: Pedir cinco dias da semana de trabalho de alguém é um grande desafio. Portanto, é importante que o problema que você está enfrentando seja grande o suficiente para que valha a pena investir cinco dias de sua equipe de colaboração para resolvê-lo. Quando liderei um Design Sprint para uma startup lançando um produto para gerentes de fundos de cobertura, a equipe conseguiu fechar um contrato de 7 dígitos com base no protótipo que montamos. Aqueles cinco dias com o chefe de engenharia, chefe de ciência de dados, chefe de vendas e CEO, levaram a retornos exponenciais. Entrando, nesse Design Sprint, todos concordaram que isso valia a pena porque valia literalmente mais de US$ 1 milhão para a empresa se o projeto fosse bem-sucedido.

O tempo é o nosso bem mais precioso. Sendo assim, alinhar cronogramas e convencer as pessoas a dedicarem 36 horas do seu tempo é uma das tarefas mais difíceis na organização de um Design Sprint. No entanto, também é a melhor parte de um Design Sprint. Se você pode convencer alguém a lhe dar 36 horas de seu tempo, provavelmente é um problema que vale a pena de ser resolvido.

OK, então é muito tempo, mas a outra coisa que as pessoas estão pensando é: “Nós realmente precisamos mudar a maneira como trabalhamos atualmente para resolver esse problema?” e "Por que não podemos fazer do jeito que sempre fizemos?" Bem, é simples. Quando você faz as coisas do jeito que sempre fez, acaba com os mesmos resultados.

Hora de inovar

Xander: Um Design Sprint é uma abordagem fundamentalmente diferente para a resolução de problemas. A maneira como as pessoas trabalham hoje é configurada para fazer melhorias incrementais nos projetos, para manter a maneira como as coisas estão indo. Enviamos um e-mail de cada vez, fazemos pequenas alterações para obter feedback escasso e depois nos perguntamos por que não estamos vendo grandes avanços. Isso é bom para empresas com produtos já bem-sucedidos que só precisam continuar fazendo o que estão fazendo, mas não para empresas e equipes que precisam inovar constantemente. Um Design Sprint é um processo para gerar um trabalho profundo e ininterrupto, de onde vem a grande inovação! Certifique-se de que seu problema merece esse tipo de compromisso e ajude sua equipe a se comprometer.

O seu desafio atende a esses três requisitos, e você já domina a metodologia? Então você está pronto para começar seu Design Sprint.